Vil du jobbe med kundereiser og booking i sommer? Campr søker studenter

Campr søker to studenter til en lønnet sommerjobb innen drift og kundeservice. Stillingen kan kombineres med studier og gjennomføres 100 % hjemmefra.

Campr er en norsk delingsplattform for utleie av bobiler, campingvogner og campervans, eid og drevet av Ferda-konsernet – en av Norges største aktører innen bobil- og caravanbransjen. 

Nå søker vi to studenter til en lønnet sommerjobb innen drift og kundeservice i perioden april til august. Stillingen kan kombineres med studier, med økt behov i sommermånedene (særlig juli). De to kandidatene deler ansvar, vakter og arbeidsmengde mellom seg, og jobben kan utføres 100 % hjemmefra, så lenge du er tilgjengelig når du har vakt. 

Om rollen 

I denne rollen har du ansvar for raske, gode og personlige svar til kundene, og for at bookinger gjennomføres på en trygg og ryddig måte. Du jobber tett på både leietakere og utleiere (verter) gjennom hele bookingprosessen, og bidrar til god flyt og gode kundeopplevelser. Stillingen gir verdifull erfaring fra drift av en digital markedsplass innen reiseliv og delingsøkonomi – med god opplæring og tydelige rutiner før du får selvstendig ansvar. 

Arbeidsoppgaver 

• Kundeservice via e-post, chat og telefon i våre kundesystemer 

• Oppfølging av henvendelser fra Finn.no, inkludert vurdering av når kunder bør ringes for å sikre booking 

• Veiledning av kunder gjennom hele prosessen: tilgjengelighet, kalender, innlogging, verifisering, betaling, inn- og utsjekk, samt spørsmål om forsikring og kompensasjon 

• Oppfølging av pågående saker, inkludert skader, avvik og kompensasjonsordninger, i samarbeid med resten av teamet 

• Innmelding og dokumentasjon av tekniske feil og forbedringsforslag, i samarbeid med produkt- og utviklingsteam 

• Utgående kundekontakt ved behov, for eksempel for å sikre bookinger, følge opp interessenter og innhente manglende informasjon/bilder om kjøretøy 

Hva lærer du hos oss? 

Hos Campr får du praktisk erfaring fra en reell driftshverdag i en digital plattform. Du vil blant annet: 

• lære hvordan kundereiser og bookinger håndteres fra start til slutt 

• få erfaring med profesjonell kundedialog på tvers av kanaler 

• utvikle struktur, prioritering og ansvar i en rolle med tillit 

• få innsikt i hvordan teknologi, kundeservice og forretning henger sammen 

• bli kjent med å bruke profesjonelle verktøy for kundedialog og oppfølging, som HubSpot, Crisp og Monday, med god opplæring underveis 

• bygge relevant erfaring for videre studier og arbeidsliv 

Formelle krav 

• Pågående høyere utdanning (bachelor eller master) 

• Tilgjengelig for arbeid i perioden april–august, med høyere kapasitet i sommerperioden (særlig juli) 

• Svært gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk og engelsk 

• God digital forståelse og interesse for digitale løsninger og verktøy 

• Evne til raskt å sette deg inn i nye systemer og arbeidsprosesser 

• Erfaring med – eller interesse for – kundesystemer, chat- og saksbehandlingsverktøy 

• Stabil tilgang til egen PC og internett, og evne til å jobbe strukturert med fjernarbeid 

Personlige egenskaper Vi ser for oss at du: 

• er serviceinnstilt og genuint opptatt av gode kundeopplevelser 

• er strukturert og ansvarsbevisst, og følger opp oppgaver du har ansvar for 

• er tydelig, profesjonell og trygg i kundedialog på telefon, e-post og chat 

• er løsningsorientert, også når situasjoner er uavklarte eller nye 

• er selvgående og pålitelig når du har ansvar og vakt 

Lønn og betingelser 

Dette er en lønnet studentstilling, og vi tilbyr et konkurransedyktig lønnsnivå. Lønn avtales etter kvalifikasjoner og erfaring, og vi går gjennom detaljer rundt lønn, arbeidstid og vaktordning i intervju. 

Slik søker du

Send søknad og CV til post@campr.no, og merk e-posten med "Sommerjobb Campr" i emnefeltet.

Vi vurderer søknader og gjennomfører intervjuer fortløpende.